KI-Kollegin für Bauunternehmen, Baustoffhandel und Bauzulieferer.
Bauleiter auf der Baustelle, Subunternehmer am Telefon, Architekten per Mail — der Innendienst eines Bauunternehmens oder Baustoffhändlers ist die Drehscheibe für Verfügbarkeit, Mengen, Lieferzeiten und technische Rückfragen. Veronika beantwortet die wiederkehrenden Anfragen direkt im Ticketsystem oder Postfach.
- Made in Switzerland
- 🔒 DSGVO/DSG-konform
- ⚡ Onboarding in wenigen Tagen
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Bauleiter wartet — und das kostet Stillstand auf der Baustelle.
Eine Stunde Wartezeit auf eine Material-Bestätigung ist nicht eine Stunde Bauleiter, sondern eine Stunde Stillstand für sein ganzes Team.
Sicherheitsdatenblätter werden ständig nachgefragt.
Vor jeder Lieferung das gleiche Dokument — und im Posteingang ist es jedes Mal an einer anderen Stelle. Innendienst sucht es jedes Mal neu raus.
Anlieferung auf die Baustelle ist immer ein Sonderfall.
Kran oder nicht? Zeitfenster? Zufahrt? Gewichtsbeschränkung? Anfragen, die jeder neue Bauleiter einmal stellt — und die jedes Mal Klärung brauchen.
Warum Bauunternehmen und Baustoffhändler Veronika einsetzen
Im Bau ist Geschwindigkeit alles. Ein Bauleiter, der 30 Minuten auf eine Lieferzeit-Bestätigung wartet, ist 30 Minuten Stillstand auf der Baustelle. Anfragen kommen aus allen Richtungen: Mengenkalkulation, Sicherheitsdatenblätter, Anlieferung mit Kran oder ohne, Lieferzeiten, Tagespreise bei Beton und Stahl, Konditionen für Rahmenverträge.
Veronika ist die Kollegin im Innendienst, die immer da ist. Sie kennt das Sortiment, die typischen Anlieferungs-Bedingungen, die Standard-Konditionen — und sie schaut bei Bedarf in Echtzeit ins ERP. Bauleiter und Subunternehmer bekommen Antworten in Minuten, nicht in Stunden.
- Funktioniert auf geteilten Postfächern (innendienst@, baustelle@) oder im bestehenden Ticketsystem
- Kennt Standard-Anlieferungs-Bedingungen, Sicherheitsdatenblätter und Materialdoku
- Kann ERP-Daten (Bestand, Lieferzeit, Konditionen) per API abrufen — sofern Ihr System das anbietet
- DSGVO/DSG-konform, Daten in der EU, kundenseitig isolierte Umgebung
Ein Werktag im Innendienst — vorher und nachher
Bauzulieferer mit eigener Logistik, ca. 1'200 Mitarbeitende, 7-Personen-Innendienst. 100+ Anfragen pro Tag.
- Vorher: Bauleiter ruft um 07:00 — er braucht 60 Säcke Zement bis 11:00 auf der Baustelle. Innendienst prüft Bestand, prüft Tour, ruft zurück. 25 Minuten.
- Nachher: Veronika erkennt die Anfrage, prüft Bestand und Tour-Verfügbarkeit per ERP-Skill und antwortet mit Bestätigung oder konkretem Alternativ-Slot — in unter 2 Minuten.
- Vorher: Subunternehmer fragt nach Konditionen aus dem Rahmenvertrag mit dem Generalunternehmer. Innendienst sucht den Vertrag, prüft Klauseln, antwortet am Folgetag.
- Nachher: Veronika kennt die Rahmenverträge (in der Wissensbasis hinterlegt), gibt die relevanten Konditionen mit Quellenverweis zurück — Innendienst bestätigt mit einem Klick.
Erwartete Wirkung: deutliche Reduktion der Wartezeiten für Baustellen-Anfragen, Innendienst gewinnt Zeit für komplexe Anfragen wie Mengenkalkulation, Reklamationen und Projektabstimmung.
Antworten für Bau-Verantwortliche
Können auch Bauleiter und Subunternehmer direkt mit Veronika kommunizieren?
Ja. Anfragen kommen über das gewohnte Postfach oder Ticketsystem rein — der Bauleiter merkt nicht, dass die erste Antwort von Veronika ist. Sie schreibt im Stil Ihres Innendienstes und übergibt komplexe Anfragen an Ihr Team.
Kann Veronika Sicherheitsdatenblätter und technische Doku als Quelle nutzen?
Ja. PDFs, strukturierte Produktdaten und interne Wikis werden indiziert. Veronika sucht in Sekunden durch Tausende Dokumente und liefert Antworten mit Quellenangabe und Direktlink zum Dokument.
Wie geht Veronika mit Tagespreisen (Beton, Stahl, Bitumen) um?
Wenn die Tagespreise in einem System mit API liegen, fragt Veronika sie live ab. Andernfalls weist sie auf die letzte verfügbare Preisliste hin und übergibt die Anfrage an den Innendienst — sie spekuliert nie auf veraltete Daten.
Funktioniert das auch mit verschiedenen Tochtergesellschaften oder Niederlassungen?
Ja. Veronika kann pro Niederlassung, pro Mandant oder pro Bauprojekt unterschiedliche Wissensquellen haben. Antworten passen automatisch zur Organisation der Anfrage.
Veronika wurde aus echtem Bedarf gebaut.
chlubaEngineering hat seinen Sitz in Zürich und ist auf Cloud, Automation und KI spezialisiert. Veronika ist nicht aus einem Whiteboard-Workshop entstanden — sie ist aus dem Tagesgeschäft eines IT-Helpdesks gewachsen.
Vor 12 Monaten brauchte ein Schweizer Industrieunternehmen mit 800 Mitarbeitenden eine Lösung für ein 4-Mann-Helpdesk-Team, das 80% seiner Zeit im Erstkontakt-Support verbrachte — statt mit Projekten. Aus diesem konkreten Auftrag ist Veronika entstanden. Sie läuft dort seitdem produktiv. Inzwischen auch bei der Schmidt Innovations GmbH in Lohr am Main.
Das ist kein Pilotprojekt. Veronika ist seit einem Jahr in zwei Branchen produktiv im Einsatz. Die Zahlen sind echt, geprüft und reproduzierbar.
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