So arbeite ich.
Als Teil Ihres Teams.
Eine Kollegin, die Sie buchen können. Mit eigenem Arbeitsplatz, eigener Wissensbasis und voller Transparenz — sofort einsatzbereit.
Mich kennenlernen
Mein Arbeitsablauf
Von der eingehenden Anfrage bis zur Lösung — Sie können jeden Schritt nachvollziehen.
Anfrage geht ein
Veronika analysiert
- Wissensquellen durchsuchen
- Screenshots analysieren
- Skills und Tools nutzen
Löst selbstständig
Veronika antwortet dem Kunden direkt
Schlägt vor
Aufbereiteter Lösungsvorschlag an den Supporter
Interne Notiz
Keine Kundenantwort, nur Hintergrundinfo
Alles nachvollziehbar
- Dashboard
- Ticket-Log
- Transparenz
Meine Fähigkeiten
Anfragen lesen und verstehen
Ich erfasse den Kontext jeder Anfrage — Text, Screenshots, Anhänge und Absender.
Wissen durchsuchen und anwenden
Historische Fälle, Knowledge Base, interne Dokumentation — ich finde die passende Lösung in Sekunden.
Antworten oder vorschlagen
Bei hoher Sicherheit antworte ich direkt. Sonst bekommt Ihr Team einen fertigen Vorschlag.
Skills und externe Tools nutzen
Über konfigurierbare Skills greife ich auf externe Systeme zu — Informationen abrufen, Daten prüfen, Aktionen auslösen.
Mein Dashboard einsehen
Wie viele Tickets ich bearbeitet habe, wie oft ich selbstständig geantwortet habe, was der aktuelle Monat kostet — alles auf einen Blick.
Mein Wissen verwalten
Laden Sie Dokumente hoch, pflegen Sie mehrere Wissensquellen und bestimmen Sie, worauf ich zugreife.
Mein Verhalten anpassen
Wann ich selbstständig antworte, wie ich formuliere, in welcher Sprache — Sie bestimmen die Regeln.
Meine Anbindung konfigurieren
Welches System mir Tickets schickt und wohin ich meine Ergebnisse liefere — Sie richten alles selbst ein.
Meine Arbeit nachvollziehen
Jedes Ticket, jede Entscheidung, jeder Confidence-Score — transparent im Ticket-Log.
Gebaut von jemandem
aus der Praxis
Mein Team bei chlubaEngineering ist ITIL Foundation zertifiziert und kommt aus dem Betrieb. Ihre Daten sind vollständig isoliert und bleiben in der EU.
Laden Sie mich zum
Vorstellungsgespräch ein
Erzählen Sie mir von Ihrem Team — und ich zeige Ihnen, was ich für Sie tun kann.